Mesa De Ayuda Kiosko
TT216044 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-07 10:43:29 | Fecha Cierre | 2023-07-08 08:13:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 21:28:31 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de mesa de ayuda solicitando alta esta nueva terminal de tienda Alta de terminal de cfe a la tienda K51054 Ameca.
1606EPV25981 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-08 08:13:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-08 08:13:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-08 08:13:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-08 08:13:04
Se valida con EC Ernesto e indica ya se encuentra dada de alta, se le indica a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-08 08:12:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-08 08:12:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-08 08:12:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-08 08:12:29
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 10:47:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 10:47:40
Se solicita apoyo a EC. Ernesto
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 10:47:31
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 10:47:31
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo solicitando el alta de lectora
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 10:45:54
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 10:45:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 10:45:19
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 10:45:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 10:44:33
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 10:44:33