FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT215976 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-06 09:48:56 | Fecha Cierre | 2023-07-06 10:03:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:13:05 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El pv reporta que recibo un pago hoy y que en el reporte de venta no aparece el cobro pero en el sistema, al leer la tarjeta le aparece que no tiene adeudo pero el medidor no detecta el pago |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 10:03:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 10:03:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 10:03:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 10:03:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 10:03:45
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 10:03:45
Se hace el proceso de reponer venta y queda registrado el pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 10:03:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 10:03:39
-> Se adjunto el archivo proceso de reposicioon de pago el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 10:00:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 10:00:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 09:50:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 09:50:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 09:50:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 09:50:44