Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT215890 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7821970601 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-05 12:40:08 | Fecha Cierre | 2023-07-05 13:11:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 00:28:21 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria del HI Bye Anahuac solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA porque menciona que le actualizaron sus equipos y quedo sin la aplicacion por lo que requiere la instalacion de la aplicacion
pide se comuniquen al 7828296922 AnyDesk 1025566440 |
OK, VO.BO.
Cintia Maya
2023-07-05 13:49:55
Cintia Maya
2023-07-05 13:49:55
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-05 13:11:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-05 13:11:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-05 13:11:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-05 13:11:42
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-05 13:11:38
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-05 13:11:38
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion con exito el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-05 13:11:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-05 13:11:30
Se realiza el proceso de reinstalacion con exito, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-05 13:11:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-05 13:11:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 12:46:00
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 12:46:00
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 12:44:04
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 12:44:04
-> La asignación de: Mariel Casta�eda Soto cambio a: Finanzas
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 12:43:39
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 12:43:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 12:43:21
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 12:43:21