Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT215879 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7828251106 | Teléfono Fijo | 7828271168 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-05 10:51:53 | Fecha Cierre | 2023-07-11 16:54:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:27 | Tiempo Solución | 6 05:56:40 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Perla Velazquez Marinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Punto de venta Hibye 2 solicita una lectora nueva ya que la que tiene esta dañada.,
el cual nos hará llegar la lectora |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 16:54:00
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 16:54:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 16:54:00
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 16:54:00
Se cierra y se da seguimiento con :TT216326
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 16:53:47
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 16:53:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-05 11:04:02
Perla Velazquez Marinez
2023-07-05 11:04:02
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Perla Velazquez Marinez
2023-07-05 11:03:56
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Perla Velazquez Marinez
2023-07-05 11:03:56
se le proporciona la direccion para que nos haga llegar la lectora por paqueteria
ara llegar al siguiente domicilio: INDUSTRIAS UNIDAS SA DE CV SERVICE DESK KM.109 CARR PANAMERICANA MEX-QRO PASTEJE JOCOTITLAN EDO DE MEX C.P50700 TEL7222260800
CONSIGNATORIO:SUSANA CRUZ
Perla Velazquez Marinez
2023-07-05 11:03:33
ara llegar al siguiente domicilio: INDUSTRIAS UNIDAS SA DE CV SERVICE DESK KM.109 CARR PANAMERICANA MEX-QRO PASTEJE JOCOTITLAN EDO DE MEX C.P50700 TEL7222260800
CONSIGNATORIO:SUSANA CRUZ
Perla Velazquez Marinez
2023-07-05 11:03:33
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: se adjunta las evidencias de lectora
Perla Velazquez Marinez
2023-07-05 11:00:53
Perla Velazquez Marinez
2023-07-05 11:00:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-05 10:57:20
Perla Velazquez Marinez
2023-07-05 10:57:20