Ana Reyna Navarro Carbajal
TT21586 9991 Error de Bus de datos CFE, reporte por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Reyna Navarro Carbajal | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000108 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 10:39:31 | Fecha Cierre | 2015-12-26 11:30:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:35 | Tiempo Solución | 3 00:45:13 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ana Reyna Navarro Carbajal de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al validar la tarjeta le muestra el mensaje Error de consistencia con los cargos /créditos enviados por SICOMN por favor reporte a la mesa de ayuda para su corrección. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 11:30:19
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 11:30:19
Se solicita retroalimentacion a loa ing. de CFE
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 11:30:13
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 11:30:13
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 12:28:17
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 12:28:17
Se recibe correo del Ing. Ivan Casa solicitando retro a CFE
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 12:28:13
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 12:28:13
Se solicita nuevamente retroalimentacion al Ing. Ivan casas en espera de notificacion.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 12:06:11
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 12:06:11
Se envía correo a los Ing. de CFE:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Ana Reyna Navarro de MTCenter informando que al validar una tarjeta en Facturar Servicio le arroja el mensaje “Error de consistencia con los cargos /créditos enviados por SICOMN por favor reporte a la mesa de ayuda para su corrección”.
RPU: 443880700749
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-23 11:02:53
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Ana Reyna Navarro de MTCenter informando que al validar una tarjeta en Facturar Servicio le arroja el mensaje “Error de consistencia con los cargos /créditos enviados por SICOMN por favor reporte a la mesa de ayuda para su corrección”.
RPU: 443880700749
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-23 11:02:53