DANIEL OSORIO LARA
TT215760 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DANIEL OSORIO LARA | ||
| Celular | 9982048218 | Teléfono Fijo | 9979710122 |
| DANIELOSORIO@MAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-04 14:07:45 | Fecha Cierre | 2023-07-07 20:27:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:03 | Tiempo Solución | 3 06:09:24 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se reporta por medio de llamada telefonica para solicitar la reinstalacion de su aplicacion el cual comenta que se le des instalo por que cambio de equipo
Numero de anides:1694781124 Punto de venta: Mini Super Lara se le manda correo electronico a su contadora Marisol para el visto bueno |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:27:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:27:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:27:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:27:12
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-07-05 20:21:29
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-07-05 20:21:29
Nos intentamos comunicar con el PV pero no se tiene éxito.
Abel Antonio Sebastian
2023-07-05 20:21:23
Abel Antonio Sebastian
2023-07-05 20:21:23
Nos comunicamos con el Sr. Jonathan 9971151566 para realizar la reinstalacion de la aplicacion IUSA, intentamos instalar la aplicación IUSA pero no se tiene exito ya que cuenta con Windows 7, le indicamos que reinicie el equipo y nos comunicamos en 20 minutos.
Abel Antonio Sebastian
2023-07-05 17:35:13
Abel Antonio Sebastian
2023-07-05 17:35:13
sin adeudo
Marisol Sanchez
2023-07-04 16:00:47
Marisol Sanchez
2023-07-04 16:00:47
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-04 14:26:28
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-04 14:26:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-04 14:26:19
Perla Velazquez Marinez
2023-07-04 14:26:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo electrónico para el visto bueno de la contadora Marisol
Perla Velazquez Marinez
2023-07-04 14:24:59
Perla Velazquez Marinez
2023-07-04 14:24:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-04 14:17:48
Perla Velazquez Marinez
2023-07-04 14:17:48