Mesa De Ayuda Kiosko
TT215715 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-03 18:16:55 | Fecha Cierre | 2023-07-06 06:30:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 2 12:10:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando la alta de la lectora para la cadena comercial Kiosko
1606EPV26062 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 06:30:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 06:30:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 06:30:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 06:30:26
EC Confirma que se dio de alta la lectora, se le notifica el pv y se cierra el reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 06:30:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 06:30:22
Se le pide apoyo a EC Ernesto para su apoyo con la alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 18:20:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 18:20:21
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 18:19:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 18:19:56
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 18:19:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 18:19:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 18:19:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 18:19:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 18:19:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 18:19:39