Sergio Rivas Hernandez
TT21568 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Rivas Hernandez | ||
| Celular | 4433407196 | Teléfono Fijo | 4431218155 |
| rivashsergio@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 05:46:20 | Fecha Cierre | 2016-02-23 13:38:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 62 07:52:23 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Rivas Hernandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-02-23 13:38:58
Isai Mendoza Antonio
2016-02-23 13:38:58
Se realiza la reinstalación de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma con el encargado del PV que se ingresa sin problemas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-02-23 13:38:49
Isai Mendoza Antonio
2016-02-23 13:38:49
Se realiza envio de correo ya que comentan que el cliente no se encuentra.
Jessica Garduno
2016-02-19 13:38:24
Jessica Garduno
2016-02-19 13:38:24
Regresar llamada despues.
Jessica Garduno
2016-01-19 12:04:27
Jessica Garduno
2016-01-19 12:04:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 10:17:10
Jessica Garduno
2016-01-06 10:17:10
Empleada solicita llamada a las 5 de la tarde ya que comenta que en ese horario ya se encuentra el dueño.
Jessica Garduno
2016-01-06 10:17:05
Jessica Garduno
2016-01-06 10:17:05