Jose Aldegundo Geronimo Torres
TT21567 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Aldegundo Geronimo Torres | ||
| Celular | 9941021251 | Teléfono Fijo | S/N |
| josetorres84@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 05:45:36 | Fecha Cierre | 2016-08-19 21:14:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 240 15:28:51 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jose Aldegundo Geronimo Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:14:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:14:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:14:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:14:47
Intento comunicarme al Pv pero manda que el numero telefónico ha cambiado, por lo que no fue posible dejar mensaje de voz, se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:14:40
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:14:40
Dando seguimiento a la solicitud de cancelación del contrato derivado de la actualización del SAG en Diciembre de 2015, por indicaciones de nuestra Gerente se debe cerrar el ticket pero antes se valido los siguientes puntos.
1.- Fecha de ultima transacción: No realizo transacciones
2.- Estatus finanzas: N/A
3.- Numero de serie de lectora: 1401EPV26563
4.- Desactivar requisicion: Se desactivo la requisicion en SAG
5.- Ya se encontraba en estatus 3 en portal PVS
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:12:59
1.- Fecha de ultima transacción: No realizo transacciones
2.- Estatus finanzas: N/A
3.- Numero de serie de lectora: 1401EPV26563
4.- Desactivar requisicion: Se desactivo la requisicion en SAG
5.- Ya se encontraba en estatus 3 en portal PVS
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:12:59
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:50:05
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:50:05
Se va a solictar guia en DHL
Jessica Garduno
2016-02-19 13:37:03
Jessica Garduno
2016-02-19 13:37:03
Cliente solictya que se retire material se inicia proceso de recolecciopn
Jessica Garduno
2016-01-19 12:02:48
Jessica Garduno
2016-01-19 12:02:48
Contesta empleado indicando que no se encuentra el dueño pero que preguntara en cuanto lo vea y que se regrese llamada hoy a las 5:30 para que de alguna respuesta.
Jessica Garduno
2016-01-06 10:21:16
Jessica Garduno
2016-01-06 10:21:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 10:21:10
Jessica Garduno
2016-01-06 10:21:10