Gabriela Nuncio
TT215609 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-30 19:20:34 | Fecha Cierre | 2023-07-07 20:25:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 7 01:02:07 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que el PV que cada vez que va a pagar su servicio le cobra $10, su monto total $184 mas los $10 pago $194
Marisa Santana Flores 8442798784 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:25:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:25:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:25:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:25:08
Pedimos apoyo a EC Hugo.
Abel Antonio Sebastian
2023-07-03 16:28:21
Abel Antonio Sebastian
2023-07-03 16:28:21
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-30 20:21:19
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-30 20:21:19
-> Se adjunto el archivo Ticket de pago el cual se describe a continuación: Foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-30 20:20:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-30 20:20:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-30 19:23:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-30 19:23:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-30 19:23:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-30 19:23:01