Rosa Isela Sánchez García
TT21560 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Isela Sánchez García | ||
| Celular | 7121351805 | Teléfono Fijo | S/N |
| papeleriafuetes12@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 05:32:30 | Fecha Cierre | 2016-08-26 04:31:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:12 | Tiempo Solución | 246 22:59:00 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ROSA ISELA SANCHEZ GARCIA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:42
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:42
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:42
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:38
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:38
El PV no presento ninguna transacción
No se encontró registro en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-23 05:44:42
No se encontró registro en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-23 05:44:42
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:49:09
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:49:09
Se procede a enviar correo ya que los numeros mandan directo a buzon.
Jessica Garduno
2016-02-19 13:16:09
Jessica Garduno
2016-02-19 13:16:09
Cliente comenta que el dia de hoy regresa llamada ya que si esta interesado en que se reinstale la aplicacion en su negocio.
Jessica Garduno
2016-01-19 11:33:48
Jessica Garduno
2016-01-19 11:33:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 10:51:53
Jessica Garduno
2016-01-06 10:51:53
Cliente solicta llamada el dia de mañana para que indique si ya le entregaron su comnputadora para que se reinstale el software para realizar cobros, la llamada se realizara a las 4 de la tarde.
Jessica Garduno
2016-01-06 10:51:25
Jessica Garduno
2016-01-06 10:51:25