Rosa Maria Alvarez Sanchez Aldana
TT21559 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Maria Alvarez Sanchez Aldana | ||
| Celular | 3414118347 | Teléfono Fijo | 3414140375 |
| delia.meza@pilones.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 05:29:33 | Fecha Cierre | 2016-08-26 04:31:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 246 23:01:37 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rosa Maria Alvarez Sanchez Aldana de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:26
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:26
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:26
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:22
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:22
El PV no presento ninguna transacción
No se encontró registro en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-23 05:39:48
No se encontró registro en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-23 05:39:48
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:49:05
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:49:05
Se realiza envio de correo ya que no se puede contactar al cliente.
Jessica Garduno
2016-02-19 13:09:59
Jessica Garduno
2016-02-19 13:09:59
Se envia correo ya que los numeros proporcionados uno manda directo a buzon y el otro no conecta.
Jessica Garduno
2016-01-19 11:26:49
Jessica Garduno
2016-01-19 11:26:49
Se realiza envio de correo ya que el #3414118347 se encuentra fuera del area y en el otro suena pero no toman llamada, se solicita en el correo que se ponga en contacto.
Jessica Garduno
2016-01-06 10:55:59
Jessica Garduno
2016-01-06 10:55:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 10:52:24
Jessica Garduno
2016-01-06 10:52:24