Jose Ricardo Pool Ku
TT21557 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ricardo Pool Ku | ||
| Celular | 9999835395 | Teléfono Fijo | 9991020876 |
| richar1481@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 05:26:24 | Fecha Cierre | 2016-01-20 08:56:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 28 03:30:10 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jose Ricardo Pool Ku de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-20 08:56:53
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-20 08:56:53
Dando seguimiento al reporte me comunico con el responsable quien comenta que se llevo acabo la actualización hace aproximadamente un mes y el día de hoy ya ingresa de manera correcta por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con Jose Ricardo Pool Ku por lo que se notifica al área correspondiente.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-20 08:56:47
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-20 08:56:47
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 17:15:02
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 17:15:02
Se recibe correo de Jessica solicitando reinstalacion para el dia de mañana 9:00 am
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 17:14:52
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 17:14:52
Cliente envia correo donde comenta que esta interesado por brindar el servicio, se le solicta horario para marcar para reinstalar apliaccion.
Jessica Garduno
2016-01-19 11:19:28
Jessica Garduno
2016-01-19 11:19:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 11:55:25
Jessica Garduno
2016-01-06 11:55:25
Se realiza envio de correo para solicitar que se valide la situacion del punto de venta.
Jessica Garduno
2016-01-04 18:15:03
Jessica Garduno
2016-01-04 18:15:03