Juan Carlos Acevedo Rosas
TT215563 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Acevedo Rosas | ||
| Celular | 7295648713 | Teléfono Fijo | 7224898684 |
| acevedo.jcarlos@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-30 11:53:21 | Fecha Cierre | 2023-06-30 13:35:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 01:39:25 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA
Anydesk 1823868789 Miscelanea Lupita |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-06-30 13:35:36
Abel Antonio Sebastian
2023-06-30 13:35:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-30 13:35:36
Abel Antonio Sebastian
2023-06-30 13:35:36
-> Se adjunto el archivo Ingresamos sin problema a la aplicacion IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-30 13:35:23
Abel Antonio Sebastian
2023-06-30 13:35:23
VO.BO.
America Rojas
2023-06-30 13:34:22
America Rojas
2023-06-30 13:34:22
Nos conectamos a su equipo de usuario para realizar la reinstalacion, validamos y podemos ingresar sin problema.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-30 13:32:47
Abel Antonio Sebastian
2023-06-30 13:32:47
Se comunica usuario de PV solicitando la reinstalación ya realizo su pago, se tiene VoBo de la contadora.
Se transfiere a Abel
Sonia Suarez
2023-06-30 13:19:50
Se transfiere a Abel
Sonia Suarez
2023-06-30 13:19:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-30 12:02:15
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-30 12:02:15
Me comunico con la contadora america , indica que se le envie correo con el numero de reporte
y le indiquemos al usuario que debe cubrir el pago de 1242.52
usuario indica que realizara el pago
se envia correo a contadora america solicitando el visto bueno
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-30 12:02:09
y le indiquemos al usuario que debe cubrir el pago de 1242.52
usuario indica que realizara el pago
se envia correo a contadora america solicitando el visto bueno
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-30 12:02:09
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-30 11:56:55
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-30 11:56:55
-> La asignación de: Perla Velazquez Marinez cambio a: Finanzas
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-30 11:56:36
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-30 11:56:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-30 11:56:11
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-30 11:56:11