Alejandro Maroquin Alvarez
TT21555 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Maroquin Alvarez | ||
| Celular | 3310668233 | Teléfono Fijo | 3737343140 |
| PCANGELZAPOTLANEJO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 05:23:51 | Fecha Cierre | 2016-08-19 12:52:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 240 07:28:34 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alejandro Maroquin Alvarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 12:52:40
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 12:52:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 12:52:40
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 12:52:40
ME comunico al número de 3737343140 y contesta una Srta. esta cuelga al indicarle que somos de Iusa.
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv nunca realizo cobros
2.- Se asigno el numero de lectora 1401EPV24971.
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 12:50:19
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv nunca realizo cobros
2.- Se asigno el numero de lectora 1401EPV24971.
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 12:50:19
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:48:30
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:48:30
En espera de que se realice recoleccion
Jessica Garduno
2016-02-19 12:15:48
Jessica Garduno
2016-02-19 12:15:48
Se realiza envio de guia E428640455
Jessica Garduno
2016-01-27 13:06:00
Jessica Garduno
2016-01-27 13:06:00
Cliente solicita que se retire material de su negociuo por lo que se procede a solictar guia
Jessica Garduno
2016-01-19 11:13:45
Jessica Garduno
2016-01-19 11:13:45
Se realizo llamada la empleada comenta que se regrese llamada a las 5:30 para ver si ya tiene respuest por parte del dueño
Jessica Garduno
2016-01-07 10:33:58
Jessica Garduno
2016-01-07 10:33:58
Responde empleado solicita que se realice llamada el dia de mañana a las 9, para validar si se reactiva el Punto o se recolecta el material.
Jessica Garduno
2016-01-06 15:37:15
Jessica Garduno
2016-01-06 15:37:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 15:37:12
Jessica Garduno
2016-01-06 15:37:12