ROCIO ESPIDIO MENDEZ
TT21552 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROCIO ESPIDIO MENDEZ | ||
| Celular | 2221285562 | Teléfono Fijo | 2222455083 |
| roysespidio@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 05:15:52 | Fecha Cierre | 2016-08-19 13:01:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 240 07:45:28 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ROCIO ESPIDIO MENDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 13:01:38
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 13:01:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 13:01:38
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 13:01:38
Me comunico con la Srta. Rocio y se le indica que cuando se realice la recolección del lector de Iusa se le estará notificando.
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv nunca realizo cobros
2.- Se asigno el numero de lectora 1407EPV31258
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 13:01:33
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv nunca realizo cobros
2.- Se asigno el numero de lectora 1407EPV31258
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 13:01:33
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:48:25
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:48:25
Promotor esta realizando visistas
Jessica Garduno
2016-02-19 12:13:29
Jessica Garduno
2016-02-19 12:13:29
Se pasa informacion a promotor para visita
Jessica Garduno
2016-01-19 11:09:15
Jessica Garduno
2016-01-19 11:09:15
Responde empleada comenta que la señora esta de vacaciones pero si hoy por la tarde ella le marca preguntara y solicita que se regrese llamada el dia de mañana.
Jessica Garduno
2016-01-06 15:47:31
Jessica Garduno
2016-01-06 15:47:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 15:43:52
Jessica Garduno
2016-01-06 15:43:52