LEYLI ZAZIL DNAN SOSA
TT21550 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LEYLI ZAZIL DNAN SOSA | ||
| Celular | 9992384648 | Teléfono Fijo | S/N |
| TACHIDURAN70@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 05:10:12 | Fecha Cierre | 2016-08-18 17:58:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 239 12:47:46 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica LEYLI ZAZIL DNAN SOSA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-18 17:58:13
Matilde Plata Basilio
2016-08-18 17:58:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-18 17:58:13
Matilde Plata Basilio
2016-08-18 17:58:13
Trato de comunicarme con la Srta. Leyli pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv nunca realizo cobros
2.- Se asigno el numero de lectora 1401EPV26761
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-18 17:55:15
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv nunca realizo cobros
2.- Se asigno el numero de lectora 1401EPV26761
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-18 17:55:15
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:48:15
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:48:15
Sin poder contactar al cliente se envia correo electronico.
Jessica Garduno
2016-02-19 12:11:56
Jessica Garduno
2016-02-19 12:11:56
Se realiza correo ya que el telefono proporcionado manda directo a buzon.
Jessica Garduno
2016-01-19 11:06:55
Jessica Garduno
2016-01-19 11:06:55
Se realiza envio de correo solictando al cliente que se ponga en contacto ya que el telefono proporcionado manda directamente a buzon.
Jessica Garduno
2016-01-06 16:09:52
Jessica Garduno
2016-01-06 16:09:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 16:09:17
Jessica Garduno
2016-01-06 16:09:17