MARIA DEL SOCORRO RIVAS AMADOR
TT21549 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL SOCORRO RIVAS AMADOR | ||
| Celular | 3929225841 | Teléfono Fijo | 3921056176 |
| maria@representacionesrivas.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 05:07:53 | Fecha Cierre | 2016-01-08 17:46:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 16 12:38:45 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MARIA DEL SOCORRO RIVAS AMADOR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-08 17:46:53
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-08 17:46:53
Se realiza el proceso de reinstalacion del sistema y se realiza prueba de impresion por lo que se valida el ingreso al sistema y se le indica el funcionamiento del sistema por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-08 17:46:47
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-08 17:46:47
Me comunico al PV para realizar proceso de actualizacion del sistema serie de lectora 1401EPV26396
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-08 16:16:21
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-08 16:16:21
Me comunico al PV para realizar el proceso de instalacion pero no se tiene exito llamar mas tarde
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-08 16:04:22
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-08 16:04:22
Me comunico al PV para realizar el proceso de reinstalacion des sistema de cobro indica que no se encuentra el chico de sistemas favor de llamar a las 4pm
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-08 15:51:19
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-08 15:51:19
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Azucena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-07 09:12:14
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Azucena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-07 09:12:14
Cliente solicta reinstalacion el dia viernes a las 4 de la tarde.
Jessica Garduno
2016-01-06 16:14:46
Jessica Garduno
2016-01-06 16:14:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 16:14:03
Jessica Garduno
2016-01-06 16:14:03