EMILIA ESTHER OSORIO CETZ
TT21547 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIA ESTHER OSORIO CETZ | ||
| Celular | 9999188222 | Teléfono Fijo | S/N |
| AARON5481@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 05:04:15 | Fecha Cierre | 2016-08-19 18:08:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:14 | Tiempo Solución | 240 13:04:05 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica EMILIA ESTHER OSORIO CETZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 18:08:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 18:08:34
Este punto cuenta con transacciones,
1. Fecha última transacción: 16/8/2016
2. Status Finanzas:ACTIVO
3. Serie Lectora: 1407EPV31359
4. Cuenta con 1 requisición la cual no se desactiva porque cuenta con transacciones.
5. Se cambió a status 2 (se encontraba en status 3).
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 18:05:23
1. Fecha última transacción: 16/8/2016
2. Status Finanzas:ACTIVO
3. Serie Lectora: 1407EPV31359
4. Cuenta con 1 requisición la cual no se desactiva porque cuenta con transacciones.
5. Se cambió a status 2 (se encontraba en status 3).
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:47:02
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:47:02
Se realiza envio de correo ya que el cliente responde solictando que alguien le explique como manejar el programa para lo que se le pide un horario para realizar dicha capacitación y reinstalación.
Jessica Garduno
2016-02-19 11:59:56
Jessica Garduno
2016-02-19 11:59:56
Se realiza envio de correo ya que no toman la llamada.
Jessica Garduno
2016-01-19 10:57:09
Jessica Garduno
2016-01-19 10:57:09
Se realizan varios intentos el telefono suena pero no toman llamada para lo que se realiza el envio de correo electronico.
Jessica Garduno
2016-01-06 16:28:15
Jessica Garduno
2016-01-06 16:28:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 16:27:42
Jessica Garduno
2016-01-06 16:27:42