JOSE EFREN SERRANO MELESIO

Ticket No. 21546

TT21546 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOSE EFREN SERRANO MELESIO
Celular 2225830198 Teléfono Fijo 2221348341
E-mail minisuperlossocios@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-23 05:02:31 Fecha Cierre 2016-08-19 17:09:38
Tiempo Respuesta 00:00:12 Tiempo Solución 240 12:06:55
Agente Creador Julio Cesar Hernandez Recendiz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica JOSE EFREN SERRANO MELESIO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Evidencias
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2016-08-19 17:09:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2016-08-19 17:09:38
MINI SUPER LOS SOCIOS JOSE EFREN SERRANO MELESIO -PUEBLA-
Se intenta contactar al PV, se marca al siguiente número 2225830198 el cual no existe, se marca un segundo número 2221348341 y entra a buzón. Se valida con contadora América que no tenga adeudo la cual comenta que no lo tiene registrado.
1. Fecha última transacción: Sin registro
2. Status Finanzas: Sin Registro
3. Serie Lectora: 1407EPV30843
4. Cuenta con 1 requisición la cual ya se desactivo
5. Ya se encuentra en status 3.

Por tal motivo se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2016-08-19 17:07:02
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-17 17:46:57
Se esta en espera de que cliente realice visita
Jessica Garduno 2016-02-19 11:52:40
Se pasa informacion a promotor para que valide.
Jessica Garduno 2016-01-19 10:41:45
Se intenta en repetidas ocasiones contactar al cliente pero no toma llamada y el otro numero manda directo a buzon.
Jessica Garduno 2016-01-06 16:31:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno 2016-01-06 16:29:38