MAGALY CERVERA SANTENA
TT21543 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MAGALY CERVERA SANTENA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9889672445 |
| MAGALYCER@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 04:51:42 | Fecha Cierre | 2016-08-19 18:20:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:14 | Tiempo Solución | 240 13:28:06 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MAGALY CERVERA SANTENA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 18:20:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 18:20:02
CIBER LA GUADALUPANA MAGALY CERVERA SANTENA -YUCATAN-
Se intenta contactar al punto de venta, lo cual manda al buzón. Se valida con la contadora Marisol que no tenga adeudo y dice que no lo tiene registrado.
1. Fecha última transacción: Sin Registro
2. Status Finanzas: Sin Registro
3. Serie Lectora: 1401EPV26536
4. Cuenta con 1 requisición la cual ya se desactivo
5. Ya se encuentra en status 3.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 18:17:43
Se intenta contactar al punto de venta, lo cual manda al buzón. Se valida con la contadora Marisol que no tenga adeudo y dice que no lo tiene registrado.
1. Fecha última transacción: Sin Registro
2. Status Finanzas: Sin Registro
3. Serie Lectora: 1401EPV26536
4. Cuenta con 1 requisición la cual ya se desactivo
5. Ya se encuentra en status 3.
Se procede al cierre del reporte.
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:46:45
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:46:45
Se envia correo ya que no se puede contactar al cliente.
Jessica Garduno
2016-02-19 11:24:16
Jessica Garduno
2016-02-19 11:24:16
Se realiza envio de correo ya que el telefono manda directo a buzon.
Jessica Garduno
2016-01-19 10:33:41
Jessica Garduno
2016-01-19 10:33:41
Se intenta contactar al cliente en repetidas ocasiones pero no se tiene eito, se realiza envio de correo.
Jessica Garduno
2016-01-06 16:41:48
Jessica Garduno
2016-01-06 16:41:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 16:41:03
Jessica Garduno
2016-01-06 16:41:03