REBECA MORENO
TT21542 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA MORENO | ||
| Celular | 9988400866 | Teléfono Fijo | S/N |
| ciberluxe_jg@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 04:50:34 | Fecha Cierre | 2016-08-19 16:24:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:17 | Tiempo Solución | 240 11:33:59 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica REBECA MORENO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 16:24:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 16:24:50
CIBER LUXE REBECA MORENO -QUINTANA ROO-
Se inteta contactar al Pv de venta sin tener éxito, de igual manera se valida con la contadora Marisol que no tenga adeudo, pero comneta la contadora Marisol que no lo tiene registrado.
1. Fecha última transacción: Sin Registro
2. Status Finanzas: Sin Adeudo ( Comenta la Contadora que no lo tiene registrado)
3. Serie Lectora: 1402EPV26994
4. Cuenta con 1 requisición la cual ya se desactivo
5. Ya se encuentra en status 3.
Por tal motivo se procede a dar cierre al reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 16:21:32
Se inteta contactar al Pv de venta sin tener éxito, de igual manera se valida con la contadora Marisol que no tenga adeudo, pero comneta la contadora Marisol que no lo tiene registrado.
1. Fecha última transacción: Sin Registro
2. Status Finanzas: Sin Adeudo ( Comenta la Contadora que no lo tiene registrado)
3. Serie Lectora: 1402EPV26994
4. Cuenta con 1 requisición la cual ya se desactivo
5. Ya se encuentra en status 3.
Por tal motivo se procede a dar cierre al reporte.
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:46:40
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:46:40
Se realiza envio de correo solicitando al cliente que se ponga en contacto ya sea via telefonica o por correo electronico.
Jessica Garduno
2016-02-19 11:09:46
Jessica Garduno
2016-02-19 11:09:46
Se realiza envio de correo ya que el cliente no toma llamada.
Jessica Garduno
2016-01-19 10:23:12
Jessica Garduno
2016-01-19 10:23:12
Toman llamada pero no responden se procede a realizar envio de correo.
Jessica Garduno
2016-01-06 17:22:45
Jessica Garduno
2016-01-06 17:22:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 17:21:42
Jessica Garduno
2016-01-06 17:21:42