ROGELIO GARCIA NAVARRO

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Ticket No. 21541

TT21541 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ROGELIO GARCIA NAVARRO
Celular 3331442202 Teléfono Fijo S/N
E-mail MULTITONER_TINTAS@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-23 04:48:40 Fecha Cierre 2016-08-19 17:30:34
Tiempo Respuesta 00:00:16 Tiempo Solución 240 12:41:38
Agente Creador Julio Cesar Hernandez Recendiz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ROGELIO GARCIA NAVARRO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación.
Archivos
Titulo Descripción
Evidnecias Evidencias
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2016-08-19 17:30:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2016-08-19 17:30:34
MULTI TONER ROGELIO GARCIA NAVARRO -JALISCO-
Se intenta contactar al PV pero no se tiene éxito, se valida que no tenga ningún adeudo.
1. Fecha última transacción: Sin Registro
2. Status Finanzas: Sin Registro
3. Serie Lectora: 0905epv01285
4. Cuenta con 1 requisición la cual ya se desactivo
5. Ya se encuentra en status 3.

Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2016-08-19 17:27:28
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-17 17:46:28
En espera de que red pack realice la recoleccion.
Jessica Garduno 2016-02-19 11:01:19
Se realiza envio de guia E42864034 9
Jessica Garduno 2016-01-27 13:05:23
Se procede a solicitar guia
Jessica Garduno 2016-01-19 09:10:04
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Azucena Ortega De La Cruz cambiado a: Mercadotecnia
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-18 12:41:44
Me comunico he indican que ya no requieren renovar este contrato ya que nunca realizaron cobros y que no hay ,edidores en la zona por lo que desea se cancele y se proceda a recolectar el equipo.
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-18 11:54:33
Trato de comunicarme con el Sr. pablo indica que no se encuentra su jefe e indica que le va a comentar para que le autorice ya que hasta el dia lunes se encuentra su jefe por lo que solicita nos cominiquemos con el
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-16 09:17:19
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambiado a: Azucena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-15 16:15:05
Me comunico con el Sr.Rogelio indica que por el momento no tiene internet que el dia de mañana tendra listo el equipo a las 9:00 pm
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-15 16:14:54
me comunico con el Sr.Rogelio indica que por el momento no tiene internet que el dia de mañana tendra listo el equipo a las 9:00 pm
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-14 16:44:49
Me comunico para solicitar acceso indica que esta efectuando un pedido que se le regrese la llamada a las 4:00 pm
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-14 09:06:08
indica la Srta. carina que el dia de Mañana a las 9:00 am
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-12 16:18:19
Se trata de contactar pero manda a buzon
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-12 16:03:13
Indica que se le marque a las 3:50 pm
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-12 15:34:43
Trato de comunicarme al PV para dar seguimiento al reporte pero no es posible ya que manda a buzón de voz.
Isai Mendoza Antonio 2016-01-11 16:21:42
Me comunico con el punto de venta indica que se reprograme a las 3:00 pm
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-11 10:26:48
Se trata de contactar al punto de venta pero no se tiene éxito en ambos números manda a buzon
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-10 11:09:29
Dando seguimiento al reporte me comunico al PV, pero no se tiene éxito en contactar al responsable, por lo que se intentara más tarde.
Berenice Cruz Hernandez 2016-01-09 15:50:58
Se contacta al PV quien toma la llamada solicita se le contacte a la 1:30 pm.
Berenice Cruz Hernandez 2016-01-09 13:14:42
Se contacta al PV quien toma la llamada solicita se le contacte a la 1:00 pm.
Berenice Cruz Hernandez 2016-01-09 11:48:16
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-07 09:11:27
Solicitan llamada para reinstalacion el dia sabado en un horario de 11 a 12.
Jessica Garduno 2016-01-06 17:28:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno 2016-01-06 17:28:46

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