ALEJANDRO MARTINEZ JIMENEZ
TT21537 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALEJANDRO MARTINEZ JIMENEZ | ||
| Celular | 4174770362 | Teléfono Fijo | S/N |
| CHIKITAVIOLENTA2008@HOTMAIL.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 04:41:33 | Fecha Cierre | 2016-08-19 17:57:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 240 13:15:10 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ALEJANDRO MARTINEZ JIMENEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 17:57:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 17:57:02
ABARROTES GUERRERO (ALEJANDRO MARTINEZ JIMENEZ) -GUANAJUATO-
Se intenta contactar al PV pero no contestan la llamada, se valida que no presente adeudo.
1. Fecha última transacción: Sin Registro
2. Status Finanzas: Sin Registro
3. Serie Lectora: 1402EPV26892
4. Cuenta con 1 requisición la cual ya se desactivó
5. Ya se encuentra en status 3.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 17:53:50
Se intenta contactar al PV pero no contestan la llamada, se valida que no presente adeudo.
1. Fecha última transacción: Sin Registro
2. Status Finanzas: Sin Registro
3. Serie Lectora: 1402EPV26892
4. Cuenta con 1 requisición la cual ya se desactivó
5. Ya se encuentra en status 3.
Se procede al cierre del reporte.
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:46:03
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:46:03
Se realiza llamada el telefono suena pero no toman llamada, por lo que se procede a enviar correo electronico.
Jessica Garduno
2016-02-19 10:25:21
Jessica Garduno
2016-02-19 10:25:21
Se realiza envio de correo ya que no se puede tener contacto con el cliente se realiza la llamada en repetidas ocasiones sin que tomen la llamada.
Jessica Garduno
2016-01-19 08:40:14
Jessica Garduno
2016-01-19 08:40:14
Se marca sin tener exito por lo tanto se envia sms de texto para validar el estatus en espera de respuesta.
Jessica Garduno
2016-01-06 17:55:15
Jessica Garduno
2016-01-06 17:55:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 17:52:42
Jessica Garduno
2016-01-06 17:52:42