GRACIELA MORALES GUTIERREZ
TT21536 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GRACIELA MORALES GUTIERREZ | ||
| Celular | 2444452544 | Teléfono Fijo | 2441199793 |
| veronicacortes21@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 04:38:20 | Fecha Cierre | 2016-08-19 14:11:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 240 09:33:07 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica GRACIELA MORALES GUTIERREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 14:11:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 14:11:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 14:11:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 14:11:42
Dando seguimiento al reporte se intenta contacto telefónico sin éxito (ambos números fuera de servicio), por lo que se notificará vía e-mail, se registran eventos:
1. Fecha de última transacción del PV: No existen registros en portal EGA.
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Ma. América Rojas indica el PV no registró transacciones por lo tanto no hay registro del PV.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1407EPV30848
4. Desactivar requisición: Se desactiva requisición de manera exitosa.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV se encuentra en status 3.
Se adjuntan evidencias de los eventos y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 14:02:17
1. Fecha de última transacción del PV: No existen registros en portal EGA.
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Ma. América Rojas indica el PV no registró transacciones por lo tanto no hay registro del PV.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1407EPV30848
4. Desactivar requisición: Se desactiva requisición de manera exitosa.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV se encuentra en status 3.
Se adjuntan evidencias de los eventos y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 14:02:17
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:45:16
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:45:16
Promotor esta agendando visitas
Jessica Garduno
2016-02-19 10:22:24
Jessica Garduno
2016-02-19 10:22:24
Se pasa informacion a promotor para visita.
Jessica Garduno
2016-01-19 08:36:27
Jessica Garduno
2016-01-19 08:36:27
Se marcan numeros proporcionado uno no conecta y el otro manda directo a buzon.
Jessica Garduno
2016-01-07 08:52:54
Jessica Garduno
2016-01-07 08:52:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 08:52:50
Jessica Garduno
2016-01-07 08:52:50