DAVID NAVARRETE PASOS
TT21531 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DAVID NAVARRETE PASOS | ||
| Celular | 9911062992 | Teléfono Fijo | 9919110220 |
| NAVARRETE_33@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 04:30:23 | Fecha Cierre | 2016-08-23 09:26:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:13 | Tiempo Solución | 244 04:56:07 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica DAVID NAVARRETE PASOS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-23 09:26:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-23 09:26:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-23 09:26:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-23 09:26:43
Dando seguimiento a reporte, me contacto con el sr. David Navarrete Pasos quien confirma aún tener la lectora pero no a la mano, por lo que se le solicita mantenerla en resguardo y nos contactaremos en un futuro, además se registra:
1. Fecha de última transacción del PV: El PV no tiene registro de cobros
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Marisol Sánchez indica el PV no presenta registro de cobros.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1401EPV26712
4. Desactivar requisición: Se realiza desactivación con éxito.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV ya se encuentra en status 3.
Se adjunta proceso de baja con evidencias de eventos, dando cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-23 09:26:02
1. Fecha de última transacción del PV: El PV no tiene registro de cobros
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Marisol Sánchez indica el PV no presenta registro de cobros.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1401EPV26712
4. Desactivar requisición: Se realiza desactivación con éxito.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV ya se encuentra en status 3.
Se adjunta proceso de baja con evidencias de eventos, dando cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-23 09:26:02
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:44:53
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:44:53
Cliente proporciona informacion se realiza generacion de guias electronicas.
Jessica Garduno
2016-02-19 09:40:52
Jessica Garduno
2016-02-19 09:40:52
Cliente solicta cancelacion por lo tanto se procede a solictar guia electronica.
Jessica Garduno
2016-01-07 09:39:33
Jessica Garduno
2016-01-07 09:39:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 09:32:40
Jessica Garduno
2016-01-07 09:32:40