SABINO MARTINEZ GOMEZ
TT21530 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SABINO MARTINEZ GOMEZ | ||
| Celular | 9671380763 | Teléfono Fijo | 9671107223 |
| sabino_589@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 04:29:17 | Fecha Cierre | 2016-01-08 11:40:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:14 | Tiempo Solución | 16 07:10:37 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica JUAN LOPEZ PEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 11:40:08
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 11:40:08
Se solicita acceso al equipo y se culmina de manera exitosa la instalación de la aplicación se proporciona breve capacitación ya que nunca había ingresado al sistema, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado el acceso con el responsable del establecimiento.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 11:40:03
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 11:40:03
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Cancelacion del contrato cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 10:10:45
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Cancelacion del contrato cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 10:10:45
Cliente solicita reinstalacion el dia de mañana a las 10:00 am
Jessica Garduno
2016-01-07 09:48:14
Jessica Garduno
2016-01-07 09:48:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 09:40:02
Jessica Garduno
2016-01-07 09:40:02