Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dando seguimiento al reporte me contacto al PV y responde un señor que no se identifica sin embargo al indicar que es de IUSA sobre la lectora de tarjetas, no responde y finaliza la llamada, se vuelve a marcar y no toman llamada por lo que se deja mensaje de voz. se registra además:
1. Fecha de última transacción del PV: El PV no presenta Registro.
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Marisol Sánchez indica el PV no registro cobros.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1401EPV26666
4. Desactivar requisición: se realiza desactivación de manera exitosa.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV se encontraba en status 3.
Se adjunta proceso de eventos y evidencias del mismo, dando cierre a reporte.

-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia

Trato de comunicarme con el Sr. Hermes pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Se manda correo a Jessica y se asigna a Mercadotecnia.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambiado a: Soporte CASE

Dando seguimiento al TT intento comunicarme con el Sr. Hermes pero no toma llamada en ninguno de los dos números que proporciona.

Me comunico con el Sr. Hermes para realizar el proceso de reinstalación pero no se tiene éxito

Me comunico con el Señor Hermes para realizar el proceso de reinstalación pero indica que se encuentra fuera del establecimiento y regresara después de la 1:00 pm por lo que solicita se le regrese la llamada en ese horario.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Isai Mendoza Antonio

Dando seguimiento al TT intento comunicarme con el Pv pero no toma llamadas en ninguno de los números que se tienen del Pv, por lo que se le notifica a la Jessica Garduno

Se trata de contactar al Sr. Hermes pero manda directamente a buzón, por lo que se intentara mas tarde

Me comunico con la Esposa del Sr. fermin indica que no se encuentra que se le marque en las 11:00 am

Nuevamente se intenta localizar a Hermes Fermín pero no se tiene éxito.

En solicitud de Anabell, me comunico al PV para seguimiento al reporte, se hacen dos intentos en localizar a Hermes Fermín pero no se tiene éxito.

Se trata de contactar al Sr. Hermes pero manda directamente a buzón, por lo que se intentara mas tarde.

Se logra contactar al cliente Sr. Hermes Fermin y comenta que no se encuentra en su establecimiento, menciona que en cuanto se encuentre ahi se comunicara al SD para que podamos realizar el procedimiento de reinstalacion.

Se realiza 3 marcaciones al numero 9611220144 y manda a buzon de voz.

Cliente pide llamada para reinstalacion el di sabado 20 a las 6 de la tarde.

Se realiza envio ya que no se puede contactar al cliente.

Entra llamada pero no responden, al tercer intento manda directo a buzon por lo tanto se procede a realizar envio de correo.

Ticket: Abierto paso a: Trabajando