FRANCISCO JAVIER LOPEZ ISRORDIA

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Ticket No. 21528

TT21528 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FRANCISCO JAVIER LOPEZ ISRORDIA
Celular 3112110526 Teléfono Fijo S/N
E-mail LOSARCOS_FRANCISCO@OUTLOOK.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-23 04:23:26 Fecha Cierre 2016-01-10 11:44:32
Tiempo Respuesta 00:00:15 Tiempo Solución 18 07:20:51
Agente Creador Julio Cesar Hernandez Recendiz Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Anabel Hernandez Mejia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica FRANCISCO JAVIER LOPEZ ISRORDIA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-10 11:44:32
Se procede actualizar el punto de venta y se actualiza sin problema por lo que se procede al cierre del reporte ya que se le indican nuevamente sus códigos e ingresa sin problema a la aplicacion.
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-10 11:44:25
indica que se le marcar en 20 minutos
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-10 10:32:25
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Filemon Trevino de La Luz cambiado a: Anabel Hernandez Mejia
Berenice Cruz Hernandez 2016-01-09 16:42:05
Dando seguimiento me comunico con el responsable quien comenta que por el momento no cuenta con suministro de energia por lo que solicita se lleve acabo el proceso el día de mañana.
Berenice Cruz Hernandez 2016-01-09 16:41:38
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Azucena Ortega De La Cruz cambiado a: Filemon Trevino de La Luz
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-09 13:29:04
Me comunico con el Sr. FRANCISCO JAVIER LOPEZ para realizar la instalcion del programa de sistema de cobro indica que me comunique en 15 minutos.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-09 12:22:42
Me comunico al PV para realizar el proceso de instalacion me indica la Srta. Adriana que aun no se desocupa pero cierran el negosion como a las 5pm se le indica que se llamara mas tarde
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-08 16:52:23
Me comunico al PV para realizar el proceso de instalacion del programa de SAG para el cobro de energia pero indica la srat Adriana que no se encuentra llamar a las 4:50 pm.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-08 16:27:15
Trato de comunicarme con usuario para realizar la reinstalacion del sistema pero no se tiene exito
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-08 15:57:35
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Azucena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-07 10:37:18
Cliente solicta reinstalacion el dia de mañana a las 4 de la tarde.
Jessica Garduno 2016-01-07 10:05:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno 2016-01-07 10:01:48

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