Roberto Romero Cotonieto
TT215262 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Cotonieto | ||
| Celular | 4773302830 | Teléfono Fijo | 4776480872 |
| berstilos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-27 15:25:21 | Fecha Cierre | 2023-07-08 07:55:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:20 | Tiempo Solución | 10 16:26:15 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV Ciber stilos solicita un resurtido de tarjetas para el cobro de luz
CP. Aaron Martinez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 07:55:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 07:55:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 07:55:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 07:55:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 07:55:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 07:55:51
Me comunique con usuario para validar recepcion de tarjetas, indica ya cuenta con ellas, le indico se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 07:55:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 07:55:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz prieto
2023-06-27 17:25:12
Ernesto Santacruz prieto
2023-06-27 17:25:12
Se envían 30 Tarjetas al PV, numero de guia: 55 250 310 8
Ernesto Santacruz prieto
2023-06-27 17:25:02
Ernesto Santacruz prieto
2023-06-27 17:25:02
Se pide apoyo a EC. Hugo con el envio de las tarjetas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 15:34:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 15:34:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 15:33:33
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 15:33:33
PV confirma que la direccion y numeros de contacto con correctos para el envio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 15:33:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 15:33:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 15:32:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 15:32:13
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 15:32:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 15:32:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 15:29:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 15:29:41