ARTURO CORDOVA RENDON
TT21525 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARTURO CORDOVA RENDON | ||
| Celular | 7424251702 | Teléfono Fijo | S/N |
| elseven.96@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 04:16:30 | Fecha Cierre | 2016-08-22 13:12:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 243 08:55:40 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ARTURO CORDOVA RENDON de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 13:12:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 13:12:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 13:12:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 13:12:25
Dando seguimiento a reporte se intenta contactar a usuario sin éxito no conecta la llamada, se notificará vía email, y se registra:
1. Fecha de última transacción del PV: PV sin registros de venta.
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora América Rojas indica PV NO tiene registro de cobros.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1401EPV26831
4. Desactivar requisición: Se realiza desactivación con éxito.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV ya se encontraba en status 3.
Se adjunta proceso de eventos con evidencias y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 13:11:13
1. Fecha de última transacción del PV: PV sin registros de venta.
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora América Rojas indica PV NO tiene registro de cobros.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1401EPV26831
4. Desactivar requisición: Se realiza desactivación con éxito.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV ya se encontraba en status 3.
Se adjunta proceso de eventos con evidencias y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 13:11:13
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:44:26
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:44:26
Se envia correo ya que no se ah tenido exito con el cliente.
Jessica Garduno
2016-02-18 17:41:11
Jessica Garduno
2016-02-18 17:41:11
Cliente solicita que se regrese la llamada el dia de mañana.
Jessica Garduno
2016-01-18 17:31:17
Jessica Garduno
2016-01-18 17:31:17
Se regresa la llamada por lo que pide cancelar, se regresara la llamada mañana para que proporcionen la informacion correcta de domicilio y correo electronico a donde se pueda enviar la guia.
Jessica Garduno
2016-01-07 16:41:16
Jessica Garduno
2016-01-07 16:41:16
marcar a las 12 por que cliente no se encuentra.
Jessica Garduno
2016-01-07 10:20:54
Jessica Garduno
2016-01-07 10:20:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 10:17:31
Jessica Garduno
2016-01-07 10:17:31