Carlos Alberto Lopez Martinez
TT21524 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Lopez Martinez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9515166182 |
| centraldfc@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 04:12:47 | Fecha Cierre | 2016-08-22 12:34:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 243 08:21:49 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CARLOS ALBERTO LOPEZ MARTINEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 12:34:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 12:34:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 12:34:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 12:34:56
dando seguimiento a reporte, me comunico a la sucursal con la srita. Itzel Juárez quien indica no se encuentra el Sr. Carlos Alberto Lopez Mtz. por lo que se le deja recado para resguardo de la lectora y se le contactará para su recolección en un futuro, usuaria confirma y se registra:
1. Fecha de última transacción del PV: El PV no cuenta con registro de transacciones.
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Marisol Sánchez indica el PV NO registró transacciones.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1407EPV30704
4. Desactivar requisición: Se desactiva requisición de manera exitosa.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV ya se encontraba en status 3.
Se adjunta proceso de eventos con evidencias del mismo y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 12:33:55
1. Fecha de última transacción del PV: El PV no cuenta con registro de transacciones.
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Marisol Sánchez indica el PV NO registró transacciones.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1407EPV30704
4. Desactivar requisición: Se desactiva requisición de manera exitosa.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV ya se encontraba en status 3.
Se adjunta proceso de eventos con evidencias del mismo y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 12:33:55
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:44:20
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:44:20
Se envia correo
Jessica Garduno
2016-02-18 17:39:53
Jessica Garduno
2016-02-18 17:39:53
Se realiza envio de correo ya que no toman llamada.
Jessica Garduno
2016-01-18 17:29:25
Jessica Garduno
2016-01-18 17:29:25
Empleada comenta que no se encuentra el dueño y solicta se le envie correo.
Jessica Garduno
2016-01-07 10:26:47
Jessica Garduno
2016-01-07 10:26:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 10:21:51
Jessica Garduno
2016-01-07 10:21:51