MERCED CORTES HERNANDEZ
TT21523 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MERCED CORTES HERNANDEZ | ||
| Celular | 9515170314 | Teléfono Fijo | 9511109959 |
| ALEX.LOCUS12@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 04:10:55 | Fecha Cierre | 2016-08-19 15:30:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 240 11:18:45 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MERCED CORTES HERNANDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 15:30:01
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 15:30:01
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 15:30:01
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 15:30:01
Se trata de contactar a la Sra Merced del PV Ciber del parque sin exito.
por lo que se realiza lo siguiente
1. Fecha de ultima transaccion sin transaccion
2. Estatus de Finanzas sin adeudo
3. Numero de serie de lectora 1401EPV26417
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV
Por lo que se procede al cierre
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 15:28:02
por lo que se realiza lo siguiente
1. Fecha de ultima transaccion sin transaccion
2. Estatus de Finanzas sin adeudo
3. Numero de serie de lectora 1401EPV26417
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV
Por lo que se procede al cierre
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 15:28:02
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:43:29
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:43:29
Sin poder contactar al cliente
Jessica Garduno
2016-02-18 17:38:56
Jessica Garduno
2016-02-18 17:38:56
Toma llamada familiar se deja recado y se regresa llamada el dia miercoles.
Jessica Garduno
2016-01-18 17:28:55
Jessica Garduno
2016-01-18 17:28:55
Toma llamada familiar y se deja recado pide que marque mañana para que me de una respuesta de lo que le comente la señora.
Jessica Garduno
2016-01-07 10:29:46
Jessica Garduno
2016-01-07 10:29:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 10:29:06
Jessica Garduno
2016-01-07 10:29:06