Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez

Ticket No. 215191

TT215191 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Celular 7821169874 Teléfono Fijo 7822513879
E-mail gerencia.coatzintla@hibye.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-26 17:49:16 Fecha Cierre 2023-06-27 11:41:52
Tiempo Respuesta 00:02:35 Tiempo Solución 0 17:50:01
Agente Creador Lisset Alondra Martinez Davila Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV. HiBye Sucursal 8
Solicita la reinstalación de la aplicación ya que comenta que su equipo fue actualizado y se borro la aplicación
Contadora: Cintia
Veracruz
Tel: 7821239481
Any Desk: 1536990011
Seguimientos
OK, Vo.Bo.
Cintia Maya 2023-06-27 12:22:17
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-27 11:41:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-27 11:41:52
Me comunico con el PV, se toma acceso al punto de venta, se pasa el modulo se instala con exito, se activa el punto de venta en Multiservicios y se valida con representante al momento se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-27 11:41:46
Me comunico con Contadora Cintia, comenta que un momento nos apoya con sus comentarios
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-27 11:21:44
Se manda correo a contadora Cintia pidiendo el visto bueno
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-26 17:52:39
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-26 17:52:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-26 17:52:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-26 17:51:51