EDGAR ALONSO OJEDA ROQUE
TT21519 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDGAR ALONSO OJEDA ROQUE | ||
| Celular | 4111165182 | Teléfono Fijo | S/N |
| ciberspace1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 04:01:34 | Fecha Cierre | 2016-08-20 11:20:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 241 07:18:19 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica EDGAR ALONSO OJEDA ROQUE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:20:15
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:20:15
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:20:14
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:20:14
Se trata de contactar al PV pero no se tiene exito, menciona la grabadora que no esta disponible por lo que se realiza lo siguiente
1. Fecha de ultima transaccion no tiene
2. Estatus de Finanzas sin registro
3. Número de serie de lectora no se encontró
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:20:03
1. Fecha de ultima transaccion no tiene
2. Estatus de Finanzas sin registro
3. Número de serie de lectora no se encontró
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:20:03
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:43:15
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:43:15
Se realiza envio de correo ya que no se logra contactara la cliente.
Jessica Garduno
2016-02-18 17:33:46
Jessica Garduno
2016-02-18 17:33:46
Se realiza envio de correo ya que no toman la llamada.
Jessica Garduno
2016-01-18 17:13:45
Jessica Garduno
2016-01-18 17:13:45
Se marca al telefono proporcionado, timbra pero no toman la llamada se procede a enviarse sms de texto y correo solictando que se ponga en contacto.
Jessica Garduno
2016-01-07 12:33:54
Jessica Garduno
2016-01-07 12:33:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 12:32:37
Jessica Garduno
2016-01-07 12:32:37