Rocío Xohihua Morales
TT215186 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocío Xohihua Morales | ||
| Celular | 7821101770 | Teléfono Fijo | 7828886398 |
| fiscalhibye@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-26 17:39:22 | Fecha Cierre | 2023-06-27 12:19:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 18:38:06 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de HI BYE 12 Solicitando reinstalar la app ya que actualizaron su equipo y se borro la app-
Anydesk: 1690084359 Tel: 7295150945 |
OK, Vo.Bo.
Cintia Maya
2023-06-27 12:23:08
Cintia Maya
2023-06-27 12:23:08
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 12:19:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 12:19:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 12:19:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 12:19:41
Me comunico con el PV, se toma acceso al punto de venta, se pasa el modulo se instala con exito, se activa el punto de venta en Multiservicios y se valida con representante al momento se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 12:19:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 12:19:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 12:19:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 12:19:29
Me comunico con Contadora Cintia, comenta que un momento nos apoya con sus comentarios
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-27 11:21:55
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-27 11:21:55
Se había generado el reporte TT215179 en el perfil incorrecto se dará seguimiento con este reporte TT215186.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:46:28
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:46:28
Intento comunicarme con la cp Sandra para solicitar el vobo pero no toma llamadas, procedo a enviar correo.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:43:27
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:43:27
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:42:43
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:42:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:42:28
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:42:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:41:35
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:41:35