Carlos Alberto Lopez Martinez
TT21518 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Lopez Martinez | ||
| Celular | 9512063170 | Teléfono Fijo | S/N |
| minimas.estrella@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 03:59:58 | Fecha Cierre | 2016-08-20 11:16:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 241 07:15:52 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CARLOS ALBERTO LOPEZ MARTINEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:16:05
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:16:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:16:05
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:16:05
Me comunico con al PV Minimas suc.6 para inidcarles que resguarden la lectora ya que se va a realiar la recoleccion del material, desconoce si tienen la lectota ya que el es nuevo pero le va a comentar al Sr Carlos Alberto Lopez
1. Fecha de ultima transaccion no tiene
2. Estatus de Finanzas sin registro
3. Numero de serie de lectora
1401EPV26408
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:15:56
1. Fecha de ultima transaccion no tiene
2. Estatus de Finanzas sin registro
3. Numero de serie de lectora
1401EPV26408
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:15:56
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:43:07
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:43:07
Se realiza envio de correo ya que no se tiene respuesta por parte del cliente.
Jessica Garduno
2016-02-18 16:57:03
Jessica Garduno
2016-02-18 16:57:03
Se realiza envio de correo ya que no se tiene contacto con el cliente.
Jessica Garduno
2016-01-18 17:11:31
Jessica Garduno
2016-01-18 17:11:31
Se envio correo por que los empleados no saen dar respuesta alguna.
Jessica Garduno
2016-01-07 12:53:08
Jessica Garduno
2016-01-07 12:53:08
Se procede a enviar correo.
Jessica Garduno
2016-01-07 12:52:48
Jessica Garduno
2016-01-07 12:52:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 12:38:31
Jessica Garduno
2016-01-07 12:38:31