Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT215179 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7821239755 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-26 16:59:56 | Fecha Cierre | 2023-06-26 17:44:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:43:22 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de HI BYE 12 Solicitando reinstalar la app ya que actualizaron su equipo y se borro la app-
Anydesk: 1690084359 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:44:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:44:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:44:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:44:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:44:33
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:44:33
Se procede al cierre del reporte ya que se generó en perfil incorrecto se le da seguimiento con el reporte TT215186
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:44:20
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:44:20
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-26 17:03:13
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-26 17:03:13
Intento comunciarme con la cp sandra para solicitar el vobo pero no toma llamadas, procedo a enviar correo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-26 17:03:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-26 17:03:09
Tel. pv 7295150945
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-26 17:01:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-26 17:01:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-26 17:01:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-26 17:01:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-26 17:01:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-26 17:01:16