MARIA DE LA LUZ GONZALEZ CORONA
TT21517 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LA LUZ GONZALEZ CORONA | ||
| Celular | 3315004969 | Teléfono Fijo | 3337323485 |
| GALLARDOELSALTO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 03:55:38 | Fecha Cierre | 2016-08-20 11:07:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 241 07:12:02 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MARIA DE LA LUZ GONZALEZ CORONA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:07:55
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:07:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:07:55
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:07:55
Me comunico con la Sra Maria de la Luz Gonzalez para dar seguimiento de cancelacion e indicarle que resguarde la lectora ya que se va a realizar la recoleccion del equipo
1. Fecha de ultima transaccion no tiene
2. Estatus de Finanzas sin registro
3. Numero de serie de lectora 1407EPV30385
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:07:48
1. Fecha de ultima transaccion no tiene
2. Estatus de Finanzas sin registro
3. Numero de serie de lectora 1407EPV30385
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 11:07:48
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:43:00
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:43:00
Se envia correo ya que el cliente no ah confirmado de recibidio.
Jessica Garduno
2016-02-18 16:44:00
Jessica Garduno
2016-02-18 16:44:00
Se realiza envio de guia E42863952 7
Jessica Garduno
2016-01-27 13:03:58
Jessica Garduno
2016-01-27 13:03:58
Cliente solicta cancelacion, por lo que se solicita guia para recolectar.
Jessica Garduno
2016-01-07 12:58:43
Jessica Garduno
2016-01-07 12:58:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 12:57:44
Jessica Garduno
2016-01-07 12:57:44