Alberto Fidel Guillen Trejo
TT215166 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9631126152 | Teléfono Fijo | 9631485853 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-26 15:58:42 | Fecha Cierre | 2023-06-27 11:16:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 19:15:03 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de PV solicitando la reinstalción de la aplicación IUSA ya que tuvieron que hacer un formateo de su equipo de computo
Teléfono: 9636328162 AnyDesk:1524244209 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-27 11:16:41
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-27 11:16:41
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-27 11:16:41
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-27 11:16:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-27 11:16:36
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-27 11:16:36
Se le notifica a PV que tiene una adeudo, le pedimos que cuando realice el pago se vuelva a comunicar para que se realice la reinstalación.
Se le informa que se procederá al cierre del reporte
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-27 11:16:16
Se le informa que se procederá al cierre del reporte
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-27 11:16:16
BUEN DIA TIENE UN ADEUDO POR $ 3556.16
Marisol Sanchez
2023-06-27 10:03:00
Marisol Sanchez
2023-06-27 10:03:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-06-26 16:03:02
Sonia Suarez
2023-06-26 16:03:02
Se envia correo a la CP Marisol
Sonia Suarez
2023-06-26 16:02:52
Sonia Suarez
2023-06-26 16:02:52
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Sonia Suarez
2023-06-26 16:02:25
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Sonia Suarez
2023-06-26 16:02:25
-> La asignación de: Sonia Suarez cambio a: Finanzas
Sonia Suarez
2023-06-26 16:02:11
Sonia Suarez
2023-06-26 16:02:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-26 16:01:38
Sonia Suarez
2023-06-26 16:01:38