Tlacael Gonzalez
TT215123 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tlacael Gonzalez | ||
| Celular | 7821121677 | Teléfono Fijo | 7828271168 |
| tlacael1993@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-26 12:01:05 | Fecha Cierre | 2023-06-26 17:54:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:37 | Tiempo Solución | 0 05:44:30 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV. HiBye Sucursal 8
Solicita la reinstalación de la aplicación ya que comenta que su equipo fue actualizado y se borro la aplicación Contadora: Cintia Veracruz Tel: 7821239481 Any Desk: 1536990011 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:54:12
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:54:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:54:12
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:54:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:54:07
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:54:07
Se procede al cierre del reporte ya que se generó en perfil incorrecto, se dará seguimiento con el CST TT215191
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:54:02
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 17:54:02
Se manda correo a contadora Cintia pidiendo el visto bueno
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 12:51:51
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 12:51:51
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 12:10:06
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 12:10:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 12:09:56
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 12:09:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 12:09:42
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-26 12:09:42