LETICIA OJEGUERA RAMIREZ
TT21512 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LETICIA OJEGUERA RAMIREZ | ||
| Celular | 3561021505 | Teléfono Fijo | S/N |
| ZONAXDJ@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 03:43:12 | Fecha Cierre | 2016-08-20 10:33:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:17 | Tiempo Solución | 241 06:49:43 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica LETICIA OJEGUERA RAMIREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 10:33:12
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 10:33:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 10:33:12
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 10:33:12
Se trata de contactar al PV pero no se tiene exito, envio a Buzon realiza lo siguiente
1. Fecha de ultima transaccion no tiene
2. Estatus de Finanzas sin registro
3. Numero de serie de lectora 1407EPV30705
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 10:31:57
1. Fecha de ultima transaccion no tiene
2. Estatus de Finanzas sin registro
3. Numero de serie de lectora 1407EPV30705
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 10:31:57
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:42:50
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:42:50
Se envia correo ya que no se puede contactar al cliente.
Jessica Garduno
2016-02-18 16:18:09
Jessica Garduno
2016-02-18 16:18:09
Se realiza envio de correo por que no se tiene exito.
Jessica Garduno
2016-01-18 16:45:56
Jessica Garduno
2016-01-18 16:45:56
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Solicitud
-> El caso de: Codigos de acceso incorrecto cambiado a: Cancelacion del contrato
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-11 12:16:24
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Solicitud
-> El caso de: Codigos de acceso incorrecto cambiado a: Cancelacion del contrato
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-11 12:16:24
El numero proporcionado manda directamente a buzon, por lo que se procede al envio de correo electronico.
Jessica Garduno
2016-01-07 16:29:43
Jessica Garduno
2016-01-07 16:29:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 16:28:37
Jessica Garduno
2016-01-07 16:28:37