Ciro Manuel Ramirez Espinosa
TT215109 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ciro Manuel Ramirez Espinosa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3143383476 |
| facturascmre@gmail.com | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-26 10:27:54 | Fecha Cierre | 2023-07-03 18:15:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 7 07:44:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Perla Velazquez Marinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la factura del servicio de pago de luz que realizo en la cadena comercial Super Q |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez
2023-07-03 18:15:23
Perla Velazquez Marinez
2023-07-03 18:15:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-03 18:15:23
Perla Velazquez Marinez
2023-07-03 18:15:23
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-03 17:52:17
Perla Velazquez Marinez
2023-07-03 17:52:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-03 17:52:10
Perla Velazquez Marinez
2023-07-03 17:52:10
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Perla Velazquez Marinez
2023-07-03 17:47:13
Perla Velazquez Marinez
2023-07-03 17:47:13
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:47:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:47:25
-> Se adjunto el archivo RFC el cual se describe a continuación: RFC
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:44:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:44:25
Se manda correo a Lic Adrian Samano para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:43:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:43:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:43:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:43:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:43:00
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:43:00
-> Se adjunto el archivo TIcket el cual se describe a continuación: TIcket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:33:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:33:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:31:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 10:31:10