SABINO MARTINEZ GOMEZ
TT21508 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SABINO MARTINEZ GOMEZ | ||
| Celular | 9671380763 | Teléfono Fijo | 9671107223 |
| sabino_589@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 03:38:02 | Fecha Cierre | 2016-01-08 10:12:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 16 06:34:39 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SABINO MARTINEZ GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 10:12:59
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 10:12:59
Dando seguimiento al reporte se valida con el responsable que la solicitud de reinstalacion corresponde a AUTOSERVICIO ALCANFORES (SUC. 1), por lo que se procede al cierre del reporte ya que se dará seguimiento con el TT 21530 correspondiente al contacto de la sucursal.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 10:12:52
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 10:12:52
Se contacta al responsable Sabino Martinez quien solicita se contacte a l numero: 9671107223, a las 10:30 am.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 10:04:28
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 10:04:28
Se recibe correo notificando que la visita sera el dia de mañana a las 10:00 am
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-07 17:07:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-07 17:07:59
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-07 17:07:10
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-07 17:07:10
Cliente solicta llamada a las 10 para realizar reinstalacion.
Jessica Garduno
2016-01-07 17:00:04
Jessica Garduno
2016-01-07 17:00:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 16:57:18
Jessica Garduno
2016-01-07 16:57:18