JUAN JOSE CARLOS SEGURA
TT21507 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE CARLOS SEGURA | ||
| Celular | 9861134020 | Teléfono Fijo | S/N |
| rotularte.tizimin@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 03:35:45 | Fecha Cierre | 2016-08-19 18:37:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 240 15:00:55 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica JUAN JOSE CARLOS SEGURA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 18:37:04
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 18:37:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 18:37:04
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 18:37:04
Se trata de contactar al PV pero no se tiene exito esta ocupado se realizan dos intentos
1. Fecha de ultima transaccion no tiene
2. Estatus de Finanzas sin registro
3. Numero de serie de lectora 140EPV26758
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
por lo que se da cierre al tt
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 18:34:08
1. Fecha de ultima transaccion no tiene
2. Estatus de Finanzas sin registro
3. Numero de serie de lectora 140EPV26758
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
por lo que se da cierre al tt
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 18:34:08
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:42:41
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:42:41
Se buscara promotor ya que el cliente inidica que entregara equipo hasta que sele entregue documentacion.
Jessica Garduno
2016-02-18 15:56:33
Jessica Garduno
2016-02-18 15:56:33
Se realiza envio de correo electronico ya que el telefono del cliente manda directo a buzon.
Jessica Garduno
2016-01-18 16:30:14
Jessica Garduno
2016-01-18 16:30:14
Telefono proporccionado manda directo a buzon, se procede a realizar envio de correo al cliente para que se ponga en contacto con nostros.
Jessica Garduno
2016-01-07 17:06:34
Jessica Garduno
2016-01-07 17:06:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 17:03:56
Jessica Garduno
2016-01-07 17:03:56