DIEGO ALBERTO ARANCIBIA
TT21505 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DIEGO ALBERTO ARANCIBIA | ||
| Celular | 9982530319 | Teléfono Fijo | S/N |
| CONTACTO@INTECHCOMPUTACION.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 03:31:19 | Fecha Cierre | 2016-01-21 15:43:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 29 12:11:57 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica DIEGO ALBERTO ARANCIBIA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-21 15:43:35
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-21 15:43:35
Se culmina el proceso de actualización, sin embargo se requiere ejecutar Explorer como administrador, se valida el acceso a la aplicación, por lo que se procede al cierre del reporte.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-21 15:43:26
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-21 15:43:26
Se contacta r al punto de venta indica que tiene mucha gente que mañana se le regrese la llamada a las 3:00 pm
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 14:05:21
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 14:05:21
Llamar hoy 20/01/2016 a las 2:00 pm
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-20 08:48:08
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-20 08:48:08
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 16:23:06
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 16:23:06
Cliente solicita llamada el dia Miercoles 20-01-2015 despues de kas 2:00 pm se le informa a CASE.
Jessica Garduno
2016-01-18 16:17:24
Jessica Garduno
2016-01-18 16:17:24
El telefono suena pero no toman llamada se procede a enviar correo.
Jessica Garduno
2016-01-07 17:19:42
Jessica Garduno
2016-01-07 17:19:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 17:17:00
Jessica Garduno
2016-01-07 17:17:00