MARIO FERNANDEZ LOPEZ
TT21504 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIO FERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 7771799548 | Teléfono Fijo | 7771987931 |
| xtreme_cuernavaca@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 03:28:25 | Fecha Cierre | 2016-08-19 18:18:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 240 14:49:24 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MARIO FERNANDEZ LOPEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 18:18:04
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 18:18:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 18:18:04
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 18:18:04
Se trata de contactar al PV pero no se tiene éxito menciona que esta dado de baja y el otro envía a buzón por lo que se realiza lo siguiente
1. Fecha de ultima transaccion no tiene
2. Estatus de Finanzas sin adeudo
3. Numero de serie de lectora 1402EPV27385
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 18:16:29
1. Fecha de ultima transaccion no tiene
2. Estatus de Finanzas sin adeudo
3. Numero de serie de lectora 1402EPV27385
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 18:16:29
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:42:37
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:42:37
Se rfealiza envio de correo ya que no se puede contactar al cliente.
Jessica Garduno
2016-02-18 15:50:47
Jessica Garduno
2016-02-18 15:50:47
Se realiza envio de correo ya que no se tiene contacto con el cliente.
Jessica Garduno
2016-01-18 16:10:15
Jessica Garduno
2016-01-18 16:10:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-07 17:58:04
Jessica Garduno
2016-01-07 17:58:04