Bonifacio Bonifacio Felix Vidal
TT21491 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bonifacio Bonifacio Felix Vidal | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9211851915 |
| BFELIX.VIDAL@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 00:09:16 | Fecha Cierre | 2016-08-20 17:04:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 241 16:54:58 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Bonifacio Bonifacio Felix Vidal de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 17:04:46
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 17:04:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 17:04:46
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 17:04:46
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, el No. telefonico proporcionado por Sr. Bonifacio esta equivocado. Anexo información de la cancelación del PV.
Papelería ALF Y SIL
Status Finanzas: No hay registro
Status EGA: No hay registro
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV26695
Última transacción: No hay registro
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 16:59:07
Papelería ALF Y SIL
Status Finanzas: No hay registro
Status EGA: No hay registro
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV26695
Última transacción: No hay registro
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 16:59:07
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:39:18
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:39:18
Se envia correo elctronico ya que no se tiene exito.
Jessica Garduno
2016-02-18 13:22:01
Jessica Garduno
2016-02-18 13:22:01
Se realiza envio de correo electronico.
Jessica Garduno
2016-01-18 13:33:12
Jessica Garduno
2016-01-18 13:33:12
El nuemro proporcionado manda directo a buzon, por lo que se procede a realizar el envio de correo solictando otro numero para contactarlo o de lo contrario se le invita al señor que nos conatacte.
Jessica Garduno
2016-01-08 08:56:22
Jessica Garduno
2016-01-08 08:56:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 08:54:12
Jessica Garduno
2016-01-08 08:54:12