Marisela Gil Cenantes
TT21490 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Gil Cenantes | ||
| Celular | 3112126693 | Teléfono Fijo | 3111598463 |
| SPE_TN@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 00:04:42 | Fecha Cierre | 2016-08-20 18:01:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 241 17:56:26 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marisela Gil Cenantes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 18:01:23
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 18:01:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 18:01:23
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 18:01:23
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, pero no se tiene éxito. Anexo información de la cancelación del PV.
Servicios Profesionales
Status Finanzas: No hay registro
Status EGA: No hay registro
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV25030
Última transacción: No hay registro
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 18:01:08
Servicios Profesionales
Status Finanzas: No hay registro
Status EGA: No hay registro
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV25030
Última transacción: No hay registro
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 18:01:08
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:39:14
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:39:14
Cliente confirma que recibio guia y proorcionara horarios para recoleccion mediante correo.
Jessica Garduno
2016-02-18 13:20:24
Jessica Garduno
2016-02-18 13:20:24
Se realiza envio de guia E428636731
Jessica Garduno
2016-01-27 13:01:29
Jessica Garduno
2016-01-27 13:01:29
Solicita cancelacion
Jessica Garduno
2016-01-19 16:40:09
Jessica Garduno
2016-01-19 16:40:09
Se envia correo.
Jessica Garduno
2016-01-18 13:26:52
Jessica Garduno
2016-01-18 13:26:52
Se realiza envio de correo electronico ya que a los numeros que se proporcionaron se marca sin tener respuesta alguna suena pero no toman llamada.
Jessica Garduno
2016-01-08 09:00:48
Jessica Garduno
2016-01-08 09:00:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 08:58:39
Jessica Garduno
2016-01-08 08:58:39