VICENTE DE JESUS
TT21488 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICENTE DE JESUS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9512672931 |
| MEXICANOVICENTE@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 00:00:31 | Fecha Cierre | 2016-08-20 17:18:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 241 17:17:17 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VICENTE DE JESUS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 17:18:05
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 17:18:05
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 17:18:04
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 17:18:04
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, pero no se tiene éxito. Anexo información de la cancelación del PV.
TIENDAS DE SU AHORRO
Status Finanzas: No hay registro
Status EGA: No hay registro
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV26450
Última transacción: No hay registro
Requisición: Desactivada
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 17:16:42
TIENDAS DE SU AHORRO
Status Finanzas: No hay registro
Status EGA: No hay registro
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV26450
Última transacción: No hay registro
Requisición: Desactivada
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 17:16:42
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:39:03
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:39:03
Se realiza envio de correo ya que se marca al establecimiento donde contesta la empleada e indica que por el momento no se encuentra el titular y que ella no sabe dar respuesta alguna.
Jessica Garduno
2016-02-18 13:16:13
Jessica Garduno
2016-02-18 13:16:13
Cliente requiere que se marque por la tarde para dar respuesta.
Jessica Garduno
2016-01-18 13:22:36
Jessica Garduno
2016-01-18 13:22:36
Cliente solicta que se marque a las 12 para que de respuesta si requiere o ya no instalar la aplicacion.
Jessica Garduno
2016-01-08 09:09:28
Jessica Garduno
2016-01-08 09:09:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 09:08:37
Jessica Garduno
2016-01-08 09:08:37